市民王小姐最近找到标点帮忙：
自己两年前通过优信在大公二手车市场购买了一辆二手车，而车辆却存在很严重的问题，现在才被她发现，这让自己夜不能寐，烦心不已……
王小姐所购买的这款二手车是本田雅阁，购买于大公二手车商户“南京鼎旺二手车行”，2018年1月30号成交，转让价元。
求助人王小姐说：
“2018年1月份，自己在优信平台看中了这辆本田雅阁车，优信二手车的业务人员联系自己，并一同前往大公二手车市场，交易过程很顺利，只用了两三天的时间，王女士就把这辆车开回了家。”
事件车辆
王女士的本田雅阁
就在上周
车内的空调出现制冷效果不明显的情况
王小姐便驾车到了就近的4S店
4S店的一位维修师傅说
空调现在出现的问题
有可能是更换过的变速箱导致的
一听这话王小姐愣在了当场
根据王女士提供给我们的4S店维修记录显示，这辆本田雅阁有两次维修记录：
1.在2017年11月20号进厂维修二手车无重大事故怎么解释，更换了包括保险杠、左角板、左前雾灯总成等17项配件，花费了一万二。
2.在2018年1月20号进厂维修，更换了变速箱总成，消费金额为六万多元。
此外，在2018年1月20号时，车辆的里程数为公里，但在2018年1月30号，交易到王女士手上时，里程数却变成了两万多公里，反而越开越少。
王女士表示：
无论是帮助他寻找车源的优信，还是最终购车的大公二手车，在南京都是知名品牌，为何会遇到这种事情，自己百思不得其解。
在位于仙尧路25号的大公二手车交易市场，鼎旺二手车工作人员表示：
作为二手车商，4S店的维修记录并不在他们必要检查项目中，所以连他们都不知道的信息，更无从告知消费者了。
但对此王女士表示并不认可，她认为自己作为“门外汉”都可以找到原车主保养车辆的4S店二手车无重大事故怎么解释，而作为南京地区知名二手车市场的商户，却称自己无法找到过去的维修记录，这和他们的服务承诺不符，也和他们的品牌知名度、市场认可度不符，王女士对此次和大公二手车市场商户的交易非常不满。
对于2018年11月份发生的一起一万两千元的维修，鼎旺二手车进行了解释：
那次事故并不属于“重大事故”，对车辆没有质量方面的影响，而更换变速箱总成，是因为当时车辆变速箱发生故障，由本田厂家为车辆进行了变速箱更换，并非因事故而导致。而公里数的调整二手车无重大事故怎么解释，他们在合同中已经列出，已做到告知义务。
在鼎旺和王小姐签订的购车协议里，补充协议部分手写内容为：
“保证无重大事故，无泡水，无火烧，如有全额退款，公里数不实均告知。”
鼎旺二手车工作人员表示：
由于当时他们没有办法核实该车辆的真实公里数，所以在协议里会写下上述文字，王小姐当时也签字认可了。
而王小姐则认为
这份协议手写部分自己买车时没有注意到
商家也没有告知
双方对此各执一词
王女士表示：
作为南京地区知名的二手车市场，为何连普通消费者都能调出的维修记录和行车公里数，他们却称无法核实？不管出于何种原因更换变速箱，本应告知消费者，而这一系列的信息，自己都一概不知，消费者的知情权未得到满足。
而根据优信二手车的这份购车合同，王女士认为，这辆本田车发生的维修和更换变速箱，已经达到了合同约定的“重大事故车辆”标准。
在这份购车协议里，附件2“车辆无重大事故标准”标明：
“发动机受损或驾驶舱受损车辆，发动机或变速箱存在更换或肢解或维修金额在5000元以上的车辆。”
但对于这份协议
鼎旺二手车工作人员表示
他们和优信二手车
在“重大事故车辆”的
认定标准上并不相同
作为合同的另一主体的优信
早在一年前就撤出了大公二手车市场
王女士通过电话联系其工作人员
尽管王女士再三要求
前往其办公地点解决问题
但优信客服始终不愿告知
只可电话沟通
如此态度，着实令人费解
这辆本田二手车究竟是否属于“重大事故车”？
优信、大公和鼎旺三家企业
在这起事件中究竟扮演者怎样的角色？
消费者的知情权是否得到了保障？
主管部门又将如何界定此事？
我们将配合主管部门，栖霞区市场监督管理局尧化分局再次登门，就企业是否合法经营，消费者诉求能否得到满足，进行跟踪报道。
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