2017年，郑先生在长春一驰汽车销售服务有限公司贷款购买了一辆车，2020年11月份，郑先生把贷款还清了，找到贷款公司进行车辆解押手续时，对方表示，想进行车辆解押，得再交一笔费用，而且这笔费用只能线上支付。郑先生担心，万一这钱交完了，贷款公司不给出具车辆手续可咋整呢？
车主 郑先生：
2017年的11月13号，购买了一台奔腾X40轿车，我的车是在2020年的11月13号还清了所有贷款，现在还完贷款之后，因为车登记证在车管所还在押着，需要解押，所以现在我需要车辆的登记证以及贷款结清证明车管所解除抵押需要多少钱，才能去车管所进行车辆解押。
郑先生告诉记者，当时他是在长春一驰汽车销售服务有限公司购买的车辆，同时办理车辆贷款也是在该公司，所以车管所解除抵押需要多少钱，针对车辆解押一事，他也找到了4S店，但工作人员却告知，需要郑先生自行联系当初的贷款公司。
车主 郑先生：
我和贷款公司联系的过程中，工作人员说需要让我先给500块钱的费用，作为邮寄车辆登记证和贷款结清证明，以及有人员陪同我去（车管所）解押的费用。当时我问（客服），4S店没跟我说有这笔钱，（客服）说4S店也没有任何你的证件，你的证件都在我们这，4S店怎么跟你说的跟（贷款公司）没有关系。
郑先生说，车辆解押一事，他一直是通过电话或者微信公众号与贷款公司沟通，所以他并不知道贷款公司的具体位置。在现场，郑先生也说出了他的担心。
车主 郑先生：
现在我最担心的就是，我把这笔钱交了，不把这个东西寄给我，我怎么办，我也找不到他们到底在哪。
随后，为了了解车辆解押的具体流程，郑先生也再次拨打了贷款公司58金融的客服电话，但始终无人接通。紧接着，郑先生向记者提供了一段他与贷款公司客服人员的通话录音。
58金融客服工作人员：
您结清车辆尾款之后，我们公司给您申请权证、打印资料、邮寄资料以及后续协助你办理相关手续，都是需要人力物力的，这个是综合定价，共计500块钱，每个客户都是一样的。
车主 郑先生：
我现在把钱给到你了，我之后怎么找到你啊？
58金融客服工作人员：
我不收您的款，我只会给您公司账户。
车主 郑先生：
那公司在外地，到时候我给完钱了，见不到大本我去哪找你去？
58金融客服工作人员：
我们会寄到我们的门店。
车主 郑先生：
您现在查一下公主岭负责的门店在哪？
58金融客服工作人员：
我这边没办法给您查询具体地址，到时间会有工作人员去联系你，因为您现在还有没有缴费，没办法确认地址。
郑先生说，面对贷款公司客服人员的态度以及解释，他也把情况反馈给了4S店的工作人员，但对方表示，此事还需车主与贷款公司自行沟通。
车主 郑先生：
我认为这个事情现在就很不合理，当时我买车的时候是全程在4S店做的贷款，现在我的车贷款还完了，你让我自己去联系，你这个4S店不能把车卖给我了，你就完全一点不负责任。
长春一驰汽车销售服务有限公司 工作人员：
按照正常我们合作的时候，没有告诉我们有500块钱，后续服务这个费用。
记者：
那这个钱到底应不应该收呢？
长春一驰汽车销售服务有限公司 工作人员：
这个不是我们能确定应不应该收，我觉得是有相关的监督部门来确定，就是这位先生所担心的，我们唯一能做的，只能和（厂家）来进行沟通，我们需要有一个沟通的过程，然后来回复这位先生。
对于车辆解押另收费一事，我们的节目也曾报道过车管所解除抵押需要多少钱，有网友表示这些都是贷款公司的套路。记者也发现，现如今大部分办理车辆贷款都会涉及这笔解押费。那么这笔钱到底该不该收取？目前并没有相关的法律规定，对此郑先生也表示，会继续与4S店沟通，处理此事。
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