1、车子出事故,关于保险公司定损的一些流程
一、发生交通事故以后事故车查勘与定损试题,需要进行事故车辆定损的,具体的事故车辆定损流程是这样的:
1、发生交通事故后,第一时间报警,由交警判定事故责任,发生交通事故的车辆和物品,交由交警部门进行统一保管;
2、不管事故发生在哪个城市,发生在什么时间,一定要通知保险公司。保险公司接到通知后,会及时派出勘察人员进行现场查勘。勘察人员会根据事故现场进行责任划分,确定理赔款的给付比例。值得提醒的是,进行事故车辆定损的时候,各方当事人都应到场;
3、等到所有工作结束后,事故车辆可以送去修理厂进行维修。一般情况下,道路交通事故车定损结果会在事故发生后7个工作日内出来。
4、根据车主提供的维修发票,再加上定损单,由保险公司进行相应的赔偿。
二、车险定损一般由保险公司查勘人员负责
1、查勘人员需要从事故现场痕迹来判断责任归属,所以出交通事故后车主需及时保险好现场。如果车主担心阻塞交通或因特殊情况要将汽车驶离现场,车主也需要标明事故现场状况,比如拍摄事故现场照片。
2、这样车主可掌握理赔根据,同时不会造成交通阻塞。有很多车主对事故现场缺乏保护现场意识,导致没有什么理赔依据与保险查勘人员发生争执,没有办法获得最大限度的赔偿。
三、查勘定损
1、检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验,可委托当地保险公司在3个工作日内完成);
2、要求客户提供有关单证;
3、指导客户填列有关索赔单证。
(1)事故车辆查勘与定损扩展资料:
汽车保险估损职业领域是受金融危机影响较小的领域之一。随着国内汽车保有量激增,交通碰撞事故迅速增长。车辆出险后,一般都有相应的保险公司对车辆的碰撞修复的费用进行赔付。但赔付的金额需要保险公司、修理厂(或4S店)对车辆出险情况进行评估,依此为修复成本定价,也就是估损。
估损不是单方面的,保险公司和修理厂(4S店)都要进行评估,双方经协商达成一致后才能实施修复和赔偿。因此,估损师不仅可在保险公司从事汽车定损理赔,也可作为汽修厂、4S店内从事事故车接待、修复的核心人员。
2、事故车辆勘查与定损这个行业怎么样?
一般的公司来查勘和定损时同时源的,只是不同的公司要求不一样,有些公司万元以内查勘定损一人完场,大于万元的案件有专一的定损人员或者定点拆检定损人员定,而一些小的保险公司的做法是查勘和定损是由一个人来完成的。这个行业工作很累,基本上电话不能停机,加班是家常便饭,节假日休息很困难。不过也有些人觉得很自由,很能锻炼人。当然每个人的看法不一,我个人经历来说,我觉得保险公司没有一定的高层关系在这个行业要想混的好,有困难事故车查勘与定损试题,阻力很大!
3、汽车定损与理赔的流程
车险理赔流程
一、报案
1、出险后,客户向保险公司理赔部门报案,一般保险公司要求在事发48小时内报案
2、内勤接报案后,要求客户将出险情况立即填写《业务出险登记表》(电话、传真等报案由内勤代填)
3、内勤根据客户提供的保险凭证或保险单号立即查阅保单副本并抄单以及复印保单、保单副本和附表。查阅保费收费情况并由财务人员在保费收据(业务及统计联)复印件上确认签章(特约付款须附上协议书或约定)
4、确认保险标的在保险有效期限内或出险前特约交费,要求客户填写《出险立案查询表》,予以立案(如电话、传真等报案,由检验人员负责要求客户填写),并按报案顺序编写立案号
5、发放索赔单证,经立案后向被保险人发放有关索赔单证,并告知索赔手续和方法(电话、传真等报案,由检验人员负责)
6、通知检验人员,报告损失情况及出险地点
二、查勘定损
1、检验人员在接保险公司内勤通知后1个工作日内完成现场查勘和检验工作(受损标的在外地的检验,可委托当地保险公司在3个工作日内完成)
2、要求客户提供有关单证
3、指导客户填列有关索赔单证
三、签收审核索赔单证
1、营业部、各保险支公司内勤人员审核客户交来的赔案索赔单证,对手续不完备的向客户说明需补交的单证后退回客户,对单证齐全的赔案应在出险报告(索赔)书(一式二联)上签收后,将黄色联交还被保险人
2、将索陪单证及备存的资料整理后,交产险部核赔科
四、理算复核
1、核赔科经办人接到内勤交来的资料后审核,单证手续齐全的在交接本上签收
2、所有赔案必须在3个工作日内理算完毕,交核赔科负责人复核
五、审批
1、产险部权限内的赔案交主管理赔的经理审批
2、超产险部权限的逐级上报
六、赔付结案
1、核赔科经办人将已完成审批手续的赔案编号,将赔款收据和计算书交财务划款
2、财务对赔付确认后,除陪款收据和计算书红色联外,其余取回
(3)事故车辆查勘与定损扩展资料:
异地车险理赔流程
一、报案
投保人可以通过保险公司热线服务报案,这是办理异地车险理赔必走的流程,关系到车主是否可以享受到理赔服务,报案时间的早晚,也会直接影响到理赔时间的快慢。
二、查勘、定损
事故发生地就近的保险公司网点工作人员进行查堪和定损,出险地就近定损和回保单所在地定损
选择回保单所在地定损,必须事先报案并征得保险公司的同意,不然会被保险公司视为错过报案期限处理,并不是所有的交通事故都能采取这种定损方式,若事故损失较大或发生人员伤亡,车辆必须在当地完成查勘
三、核价、核损
四、投保人将理赔资料递交到保险公司网点,由工作人员将资料上传至车险理赔工作管理系统中
五、理赔人员从接收到材料开始进行审查、理算、核赔
六、投保人可到就近网点领取赔款或通过转账方式获得理赔款
4、车险理赔查勘与定损第2版
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由于事故现场具有不可逆转及再生的特点,这就要求定损人员必须及时、细致、全面、完备的做好此项工作,不容马虎草率。首先工作人员在接到报案之后必须马上赶赴现场,现场勘查是一项时间性很强的工作,一定要抓住案发不久痕迹比较清晰这个优势,一旦当证据遭到破坏,就无法在第一时间提取相关证据。只有尽量保护现场才能减少损失扩大,也为现场勘查定损提供有力条件。其次,现场查勘是一项细致、繁琐又复杂的工作,因此工作人员要掌握车险查勘定损技巧,在查勘前必须根据现场的具体情况,确定查勘范围、顺序和重点,拟定查勘方案,按确定的顺序和步骤展开查勘。事故车辆现场痕迹的车险查勘定损技巧包括哪些?车辆痕迹的勘验与事故现场关系密切。在事故现场的查勘中,应该根据现场的不同特点,灵活选用以下查勘方法:(1)沿车辆行驶的路线进行查勘。凡是事故发生的现场尚未被破坏,且痕迹较清楚时,都可采用此方法循着行驶印痕逐段查勘,收集证据。(2)从事故中心点向外的查勘法。此方法适用于现场范围较小,痕迹物较集中,并事故中心较明确的现场,查勘人员到了事故现场中心后,可以逐一向现场四周查勘,以全面核实了解案情。(3)由外围向中心查勘方法。即从事故现场四周向事故中心逐步收缩查勘的方法。(4)分片分段查勘方法。适用于现场范围大或伪造的现场,可将其分为若干片或段,然后再逐一勘验。好的定损工作人员不仅能及时赶到现场,还会主动搜集和掌握第一手资料,并运用车险查勘定损技巧,综合分析事故产生的原因,准确判断及划分事故责任,公正合理地处理好车险理赔案件,为其所在保险公司带来良好口碑。
5、车险理赔查勘与定损的注意事项都有哪些
由于事故现场具有不可逆转及再生的特点,这就要求定损人员必须及时、细致、全面、完备的做好此项工作,不容马虎草率。首先工作 人员在接到报案之后必须马上赶赴现场,现场勘查是一项时间性很强的工作,一定要抓住案发不久痕迹比较清晰这个优势,一旦当证据 遭到破坏,就无法在第一时间提取相关证据。只有尽量保护现场才能减少损失扩大,也为现场勘查定损提供有力条件。其次,现场查勘 是一项细致、繁琐又复杂的工作,因此工作人员要掌握车险查勘定损技巧,在查勘前必须根据现场的具体情况,确定查勘范围、顺序和 重点,拟定查勘方案,按确定的顺序和步骤展开查勘。 事故车辆现场痕迹的车险查勘定损技巧包括哪些? 车辆痕迹的勘验与事故现场关系密切。在事故现场的查勘中,应该根据现场的不同特点,灵活选用以下查勘方法: (1)沿车辆行驶的路线进行查勘。凡是事故发生的现场尚未被破坏,且痕迹较清楚时,都可采用此方法循着行驶印痕逐段查勘,收集证 据。 (2)从事故中心点向外的查勘法。此方法适用于现场范围较小,痕迹物较集中,并事故中心较明确的现场,查勘人员到了事故现场中心 后,可以逐一向现场四周查勘,以全面核实了解案情。 (3)由外围向中心查勘方法。即从事故现场四周向事故中心逐步收缩查勘的方法。 (4)分片分段查勘方法。适用于现场范围大或伪造的现场,可将其分为若干片或段,然后再逐一勘验。 好的定损工作人员不仅能及时赶到现场,还会主动搜集和掌握第一手资料,并运用车险查勘定损技巧,综合分析事故产生的原因,准确 判断及划分事故责任,公正合理地处理好车险理赔案件,为其所在保险公司带来良好口碑。
6、事故汽车查勘与定损方法分析
7、车险理赔时,定损和维修应该注意什么
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当车辆出现交通意外事故的时候,第一时间就应当报与保险公司知道,要求保险公司及时赶到现场,然后才能逐步的进行理赔的流程,在车险理赔的流程中,最为重要的就是车险理赔查勘与定损,可以说车险理赔查勘与定损是能够决定保险公司赔付金额多少的基础和必要条件,所以说,车主们要对这两项步骤进行必要的了解和认识,一般来说,车险理赔查勘与定损的注意事项可以包括以下几个方面:
第一、车险理赔查勘与定损要首先注意查勘的重要性。当被保险车辆发生交通事故的时候,保险公司会有专人到事故现场进行查勘,这里所指的查勘并不只是对事故现场进行拍照留取资料等等,而是要较为专业的对现场的事故进行全方位的分析和勘定,查勘交通事故所引起的损失程度的大小、损失的真实性等等,更要对可能存在的骗保等虚假事故行为进行有效的甄别,可以说,查勘是决定交通事故是否能够获得保险公司赔偿的基础条件,所以,当保险公司的人员对事故现场进行查勘的时候,车主们应当积极的进行配合,主动的提供有效的证件和资料,这样能够迅速有效的完成查勘的步骤,快速进入定损环节。
第二、有效解决定损争议。在发生交通事故之后,保险公司对于车辆损失的定损是车主们较为关心的一个问题。因为定损会直接影响到保险公司的赔付金额的多少,所以当保险公司的定损价格与车主们所认为的损失不一致的时候,纠纷就会产生。下面为大家介绍一下能够有效解决定损争议的小技巧:
1、定损问题有争议的话可以进行商榷。办理过车险理赔的车主都知道,关于维修方面的纠纷和争议是保险公司和车主之间最突出的问题,通常都会出现保险公司所定损的价格要远低于维修厂商所给出的价格,其实,如果出现了对定损价格结果不满意的话,车主可以不在定损单上签字,不签字确认,定损单就不会产生效力,此时车主可以就定损问题进行商榷以达到合理的价格。
2、对维修的方式进行提前确认。一般情况下,保险公司对于事故所引起的损坏零件都是采取修复的方式,不过由于车主们对于修复零件的使用安全性抱有担忧的心理,所以更倾向于更换,这就要求车主在定损前要和定损人员确定好维修零部件的方式,以避免产生定损争议。
8、车辆定损是怎么定的,
当被保险的车辆发生交通事故时,保险公司的第一件事就是出现场查勘定损。车辆的定损涉及到维修、制造和车主多方面的技术和利益,它是整个车险服务中矛盾比较突出的部分。
定损人员通过出现场,拍摄事故照片,查清车辆的损坏部件,分别确定予以更换或维修,最后确定损失情况。但是,一辆汽车有成千上万个零件,不同种类的汽车零件的型号与价格都不相同。专业定损人员也常常由于信息掌握不充分而产生诸多困惑,感到无所适从,这已成为车辆保险业的症结之一。
当驾驶员驾驶车辆发生事故时,应及时通知保险公司,以便保险公司派员查勘定损。在此要特别强调一下时间问题,因为保约有规定,一旦超过报案期限,保险公司有权拒绝赔偿。
车辆定损注意事项
一般来说,保险公司对车辆损失部件的处理意见以修复为主,即损失部件可以修复使用,且不影响正常使用功能的,应当进行修复处理。如果损失部件无法修复的,可以更换损失部件。故而在维修之前或者维修进行过程中,建议投保人及时与定损员协商事故车查勘与定损试题,确定好维修方式,以确保能够获得相应的赔偿。
可协商定损金额
除维修方式易起争议外,车险定损的争议中,对维修价格的争议占了多数。经常出现的情况是:维修厂给出的维修费用金额高于保险公司定损员核定的损失金额。
定损和维修要到同一个地方
除上述两项提醒外,如果前期已和查勘员确认按照4s店的维修方式确定损失金额的,切莫再到普通修理厂进行维修。因为4S店所需要的维修金额是高于普通修理厂的维修金额的,如果客户按照4S店的定损金额向普通修理厂支付维修费用,就相当于客户的维修费用付多了。到时候索赔时,保险公司是按照客户实际选择的修理厂标准重新确认损失金额,车主本人可能产生不必要的支出负担。
目前我国各保险公司的汽车保险的报案期限一般为24小时,即在事故发生24小时之内,报案者携带保单正本、保费付款收据、车辆行驶证、驾驶执照等有关证明材料,到保险公司指定的地点报案。
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