市民老娄的今年7月,与人合作家政生意的老娄因为业务需要想给自己添置一辆实惠耐用的二手车。比起去二手车市场挑选,手机平台上的车辆信息全、选择多、价格优惠更让老娄动心。
在这款名为优信二手车的手机APP上浏览了不久,便有平台业务员给老娄打来电话。业务员约见老娄后,热心的为其推荐车型、联系砍价。一切进行的很顺利,可就在老娄想要付款购车时,优信业务员提出了分期付款建议。
一次缴清要四万多,分期却只要三万八,遇上这么优惠的促销政策让老娄喜出望外。于是在业务员的游说下,老娄委托其帮自己办理网贷,等到签订合同时,优信二手车平台的规矩却让老娄感到奇怪。
在签订购车合同和办理贷款业务时,优信业务员给老娄拿出的都是近似空白的合同。而在签署完所有合同后,老娄却没有得到一份备份。
老娄认为,业务员如此卖力的为自己砍价、推荐,应该值得信任。法律意识淡薄的老娄没想到,之后的等车之路会变得遥遥无期。
购买的车迟迟未到,如今还得自己出资异地提车优信二手车电话多少,优信二手车的这种营销服务让人难以理解。因无法异地提车,老娄只好提出退车的要求,可是,想退车显然不是那么简单。
老娄所购车辆价格是三万八千多,预交了8700多元的首付款,因为办理了网贷,虽然自己还没见到车,却已经还了两个月的贷款。如果按优信方的要求,交20%的滞纳金退车。
优信二手车平台在烟台市区内有多个分店,其中便有位于幸福中路的业务洽谈门面店和位于红旗西路的交付中心。在得到交付中心让自己交纳滞纳金退车的要求后,老娄十分恼火。而之前洽谈购车的幸福中路店,不知何故一直锁着门优信二手车电话多少,无奈之下老娄只好电话联系当初给跟自己签合同的优信业务员。
一改往日的热情殷勤,优信业务员在电话中明确表示,老娄的业务与自己已经没有关系。直到此时,老娄才意识到——自己被“套路”了。而这期间的一系列电话短信更让老娄迷惑不已。
一连串莫名奇妙的电话短信让老娄开始搜罗关于优信二手车的资料。打开网页,扑面而来的负面消息让老娄再也坐不住了。
之后优信二手车电话多少,老娄开始了向市场监管部门投诉维权,而不久后便得到了答复:优信方同意退车。
虽然口头同意退车款,但被总部否决,优信二手车的相关营销是否合规?老娄的车款到底能不能退?10月9日,老娄来到负责给自己解决消费纠纷的芝罘区市场监管局幸福市场监管所。
市场监管部门表示,在接到娄先生投诉后,他们多次与优信二手车相关店铺取得联系。在得知退款事宜出现反复后,他们又与优信二手车交付中心取得联系。如今已经有了最终协调结果:无条件全额退款!
当天下午,记者陪同老娄来到优信二手车交付中心签署退款协议。
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