随着保险意识的加强，买保险成为消费者的新选择。但保险是专业的金融产品，在买保险的过程中会遇到各种问题。为了更好地普及保险知识，搜狐理财频道携手北京保监局，帮消费者答疑解惑。
2007年5月20日早，张小姐跟往常一样驾车去上班，途中不慎与前方同向正常行驶的帕萨特轿车发生碰撞，事故导致张小姐的车辆前杠、大灯、中网等多处损坏开车事故全责处理流程，帕萨特车除后杠有轻微撞痕外，没有什么大碍。自知是事故的全责方开车事故全责处理流程，张小姐未向保险公司报案，给了对方200元作为赔偿费，帕萨特车主收钱后便直接开车走了。处理完事故后，张小姐将车开到保险公司办理保险索赔手续，自以为单方事故比双方事故理赔手续会简单，便“聪明”地在报案时谎称车辆撞在一电线杆开车事故全责处理流程，致车辆部分损坏。保险公司工作人员在查看车辆损失时发现车辆损失形态与张小姐描述的事故形态不符，要求张小姐共同回勘事故现场。对于保险公司提出共同回勘事故现场的要求，张小姐自然没敢回应。最终此案因事故资料不完整、事故发生真实经过未能证实，导致保险公司无法受理，张小姐只能自行承担车辆损失。
专家点评：
张小姐在处理交通事故和向保险公司索赔两个环节都存在问题。首先，依据《机动车交通事故快速处理办法》规定，在道路上发生交通事故，仅造成车物损失，且车辆能够自行移动的，当事人可协商处理，即所谓“私了”。但必须向保险公司报案，待获得报案号后，填写《机动车交通事故快速处理协议书》；未携带《协议书》的，应文字记录交通事故的时间、地点、对方当事人的姓名和联系方式、机动车牌号、驾驶证号、保险凭证号、赔偿责任人等内容，并共同签名。张小姐当时赔付对方损失后，没有留下对方的任何联系方式或书面的赔偿协议，事故事实无法追溯。其次，张小姐向保险公司索赔时，谎编出险经过，隐瞒事实真相,违反了保险条款中“被保险人索赔时不得存在隐瞒事实、伪造单证、制造假案等欺诈行为” 的规定，违反了作为被保险人必须履行的诚信义务，直接导致损失无法得到保险公司赔偿。
一起普通的交通事故，由于张小姐处理事故方式不当，引来自担损失的后果。在此提醒广大车主，在发生交通事故时，务必按正常程序处理交通事故，任何违反交通事故处理相关规定的行为都有可能会影响到保险公司的理赔结果，如对事故处理程序有不清楚的地方，可随时拨打122交通事故报警台或保险公司客户服务热线咨询，切忌违规操作。事故情况应及时如实地通知保险公司，严格按保险公司提示的索赔程序操作。正规的手续、完善的材料是您得到保险快速理赔的两大重要条件。
免责声明：本文系转载，版权归原作者所有；旨在传递信息，不代表本站的观点和立场和对其真实性负责。如需转载，请联系原作者。如果来源标注有误或侵犯了您的合法权益或者其他问题不想在本站发布，来信即删。
