今年8月，丁女士和丈夫将私家车委托给西安壹心行二手车车行寄售，然而2个多月过去了，自己没有接到任何通知，汽车却出现在了西安三桥的一家二手车市场。丁女士想开走车却被告知，该车已经以出售的方式被西安壹心行二手车车行交易给他们，但丁女士至今也没有收到一分钱售车款。
民生热线：西安壹心行骗车骗钱 私自出售客户车辆
车被壹心行私自出售 车主却没拿到钱
“起初我们是计划换辆新车，就把旧车放在壹心行，他们经理徐光平告诉我们说，车放在店里，看车的人也多，交易也更快一些。我们当时也没多想，就把车跟钥匙都交给了壹心行。”丁女士告诉西部网、陕西头条记者，今年中秋节她计划跟丈夫一起回老家，准备先把车要回来开车回去，却被壹心行告知暂时无法取回车辆。
直到8月27日，当丁女士和丈夫再次前往壹心行时，才发现车已经不在壹心行二手车车行了。“我丈夫之前几次问徐光平，他每次都告诉我们说是有人试车，开出去了。我们觉得有些问题，就在二手车平台进行查询，结果发现车被一个叫‘优享好车’的平台进行售卖。”丁女士向记者反映，根据信息，她发现购买自己爱车的是位于西安三桥的一家二手车市场。对方告知丁女士，该车是他们8月份购买的，现在车辆所有权已经不属于丁女士了。
既没有拿到一分钱售车款，又开不走自己的车，这让丁女士很窝火。随后，丁女士向当地派出所报案，11月18日，丁女士接到了警方“不予立案”的通知，并被告知西安二手车出售信息，有问题可以去法院进行起诉。
全款购买二手车 壹心行迟迟不给客户过户
记者走访了解到，与西安壹心行二手车车行产生纠纷的并不止丁女士一人。
西安市民张先生今年9月3日在壹心行购买了一辆福特福瑞斯轿车，分三笔将元的购车款转给壹心行法人孙程前。当张先生准备提车时，却被告知他所购买的这辆车为寄售车，机动车登记证书在原车主手中，“当时孙程前告诉我说一周内把证给我，后来他一直以在外地为由拖延，到现在我的全款也付了，但一直都没有拿到车辆相关手续”。
据张先生反映，自己所购买车辆的原车主同样是受害者，“我现在已经联系到了原车主，他也没有收到售车款，大家都是受害者。我们去壹心行，车行老板手里也没钱给我们赔付。”同时，张先生告诉记者，目前仍有许多不知情的顾客把车辆寄售在西安壹心行二手车车行。
西部网、陕西头条记者从多位西安壹心行二手车顾客了解到，售车未拿到车款和购车未能完成过户的买卖双方有数十人，涉及金额高达数百万。
车行相关负责人：资金周转出问题 账户有入账就会转给客户
西部网、陕西头条记者在西安壹心行二手车车行门前看到，车行大门紧锁并贴有“公司外出团建”字样。随后记者电话联系到壹心车行相关负责人韩彤。对于车行欺骗顾客，私自出售客户汽车一事，韩彤并没有进行否认，“现在车行确实存在资金周转问题，我们也在努力重组。对于一部分客户进行的投诉维权，车行也在反复与他们进行沟通解决”。
韩彤表示，现在维权的客户已经成立“专项委员会”，对我们财务资金进行监管，也就是说我们账户一旦有资金进入，首先会将这笔资金交由专项委员会负责人进行分配。他会根据维权客户的具体情况进行二次分配。
韩彤证实，目前壹心行二手车车行进行维权的车主、客户有二三十人，所欠款项超过百万。
官方回应：投诉人可携带相关手续前来办理
随后，记者联系到西安市市场监督管理局双生分局工作人员。他表示，针对车辆交易产生的债务纠纷，投诉人可以通过平台，或是带上当时购买、出售车辆的合同、协议等相关手续来局里登记西安二手车出售信息，同时写一份书面诉求，写清楚当时的交易方式。
“我们收到这些诉求后，会安排工作相关人员前去核实，进行调查了解情况。目前我们接到关于壹心行的投诉也非常多，都要一一解决，都需要一个处理的流程和办法。”工作人员告诉西部网、陕西头条记者。
针对西安壹心行二手车车行出现的此类情况，记者向陕西洪振律师事务所律师范甜甜进行咨询。范甜甜表示西安二手车出售信息，如果壹心行二手车车行的行为构成诈骗，建议客户可以直接去公安机关报案，通过法律手段维护合法权益。与此同时，希望广大车主在进行二手车买卖时，谨慎选择正规合法的商家进行交易。
